preguntas frecuentes

- ¿Cuánto tarda el envío?

Ofrecemos envío internacional gratuito para todos los pedidos sin monto mínimo de pedido. También ofrecemos envío internacional acelerado a un costo adicional.

Envío gratis: 7-10 días hábiles
Envío prioritario: 5-7 días hábiles
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Tenga en cuenta que los tiempos de envío son aproximados y dependen de dónde se encuentre su país, su oficina postal local y los procesos de despacho de aduana. Una vez que los paquetes llegan a su país, su oficina de correos local es responsable de entregar su paquete. Si tiene algún problema con su envío después de que su paquete llegue a su país, comuníquese con su oficina postal local para consultas.
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- ¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento de pedidos?

El procesamiento de su pedido demora entre 2 y 3 días hábiles.
A
- ¿Tengo que pagar impuestos/aranceles si hago un pedido desde países europeos?

Gracias a nuestra red global de más de 100 socios de impresión en más de 30 países, producimos y enviamos más del 85 % de los pedidos localmente, en el mismo país donde se entregan los productos. Esto significa que nuestros clientes europeos no tienes que pagar cualquier impuesto/arancel en el momento de la entrega.

- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá su información de envío una vez que se envíen sus artículos. Puede rastrear sus pedidos desde aquí o hacer clic en "Rastrear pedido" en nuestro menú principal.
Espere de 3 a 5 días hábiles para que se actualice la información de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en shop@gammamade.com.

- ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?

Si su seguimiento no muestra información, espere 2-3 días antes de intentar rastrear su paquete nuevamente. Si su paquete muestra información pero no se actualiza, su paquete se dirige a su país y se actualizará una vez que lo recoja su oficina postal local.

- ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o no ha llegado?

Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega indicados son aproximados y están sujetos a cambios según el país en el que se encuentre, el proceso de despacho de aduanas y la velocidad de los transportistas locales. Sin embargo, si no recibe su paquete después de 60 días de realizar su pedido, será elegible para un reembolso o un nuevo envío con un servicio de envío acelerado. Póngase en contacto con nosotros en shop@gammamade.com con su número de pedido.

- ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que se ha enviado un pedido, es posible que no sea posible cancelarlo, ya que los pedidos pasan directamente a producción. Sin embargo, puede enviarnos un correo electrónico a shop@gammamade.com y, si la impresora aún no ha procesado el pedido, es posible que podamos detenerlo por usted.

- Solo recibí un pedido parcial; ¿Dónde está el resto de mi pedido?

Según la disponibilidad de productos de nuestro almacén y el cumplimiento de los requisitos de límite de peso de logística, es posible que enviemos sus pedidos por separado. (por ejemplo, es posible que reciba parte de su pedido antes). Hacemos esto para asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible.

- ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Póngase en contacto con nosotros en shop@gammamade.com con fotos o videos de los artículos dañados y le enviaremos un reemplazo inmediato una vez que verifiquemos y confirmemos el daño.

- ¿Los lienzos están pintados a mano o estampados?

Debido a la diversidad de nuestros diseños, tamaños y estilos de lienzos, no mantenemos un inventario de nuestros lienzos y se imprimen bajo demanda utilizando las últimas técnicas de impresión e imágenes de alta resolución de pinturas hechas a mano originalmente. Nuestros lienzos de algodón son sustratos de algodón de calidad artística finamente texturizados que reproducen constantemente los detalles de la imagen con una claridad y un detalle extraordinarios.

- ¿Cuál es la política de devolución?

De acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, si desea devolver su(s) paquete(s), comuníquese con nosotros a shop@gammamade.com con su nombre y número de pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.